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為了更好地服務(wù)客戶(hù)，確?？蛻?hù)的合法權益，解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，樹(shù)立江蘇美安特自動(dòng)化儀表有限公司的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務(wù)管理標準》，對聯(lián)森新材料公司客戶(hù)的服務(wù)作出以下承諾：
“三包”服務(wù)
嚴格按照IS09001標準組織原材料、輔料的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。
1.為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件或產(chǎn)品合格證書(shū)。
2.自產(chǎn)品出廠(chǎng)之日起3個(gè)月內，在客戶(hù)正常的儲運、保養、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供"三包"服務(wù)。
3.根據客戶(hù)需求或協(xié)議及時(shí)提供濾紙產(chǎn)品。
4.大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試.并配合客戶(hù)現場(chǎng)驗收。
5.在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到先處理問(wèn)題，及時(shí)處理，再分析原因，明確責任。
注：要求退換產(chǎn)品存在兩種或兩種以上問(wèn)題時(shí)，則按最高折扣處理。
服務(wù)程序
客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向江蘇美安特自動(dòng)化儀表有限公司售后服務(wù)部咨詢(xún)，并將所用產(chǎn)品的型號、規格、 使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定是否派人或作其他處理。聯(lián)森新材料期待與客戶(hù)建立起一種誠信為本、攜手共進(jìn)的朋友關(guān)系。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)，而讓客戶(hù)滿(mǎn)意則是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)追求。
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